رام الله- نظمت وزارة الثقافة ورشة عمل خاصة بوحدة الشكاوى وزارة الثقافة بالتعاون مع الإدارة العامة للشكاوى الأمانة العامة لمجلس الوزراء تحت عنوان "المواطن أولاً"، بحضور الوكيل المساعد للشؤن المساندة ومكاتب المحافظات ماهر أبو ريدة و رئيس وحدة الشكاوى آيات نزال ومدير عام الإدارة العامة للشكاوى الأمانة العامة مجلس الوزراء كامل الريماوي والوفد المرافق له، في مقر الوزارة بمدينة البيرة يوم أمس الثلاثاء.
جاء ذلك بناءً على قرار مجلس الوزراء بتفعيل وحدات الشكاوى في مؤسسات الدولة تماشياً مع أجندة السياسات الوطنية 2017-2022.
وقال أبو ريدة:" إن تناول اعتماد وزير الثقافة الدكتور عاطف أبو سيف لخطة عمل وحدة الشكاوى في جوهرها ما هو إلا تمهيد الطريق لإنجاز الاستقلال وتعزيز صمود شعبنا وبناء المجتمع المدني والدولة الفلسطينية، ضمن أجندة السياسات الوطنية 2017-2022".
بدوره تناول الريماوي النظام الداخلي للشكاوى الذي أقره مجلس الوزراء ودليل الإجرائات والتقرير السنوي للشكاوى، والنظام الإلكتروني الحكومي المحوسب لتقديم الشكاوى، وأضاف أن من أهداف الإدارة العامة للشكاوى تعزيز وتفعيل الوحدات داخل مؤسسات الدولة.
وأشارت نزال إلى أن الورشة تهدف إلى اطلاع موظفي وزارة الثقافة على عمل الشكاوى، لأن الوحدة تعمل بالتكامل مع إدارات الوزارة لمتابعة الشكاوى وصولاً إلى حلها.
علماً أن من أهداف وزارة الثقافة تعزيز التواصل والثقة ما بين المواطنين ومؤسسات المجتمع المدني ذات العلاقة ومؤسسات الدولة، تماشياً مع السياسات الوطنية الفلسطينية.
جاء ذلك ضمن سلسلة ورش عمل ستنظمها وحدة الشكاوى وزارة الثقافة في كافة المحافظات، بحيث تشمل مؤسسات المجتمع المدني ذات العلاقة وموظفوا مكاتب المحافظات والمجالس الإستشارية.